【滕州海润】从细节找到自我
发表于：2014-08-22 10:20:58 来源：http://www.hryyj.com
在做业务期间，是怎样用细节打动客户的呢？
现在的社会信任成本太高，大家打妄语太多了，经常性地说话不算数，说了之后忘了。我记笔记，说了明天回，必定明天回！我不回，果然就来了，别人就不信任我。
很多人担心：“交期还没出来，我回电话他被骂怎么办？”你不回就死定了！丑媳妇一定要见公婆，赶紧回电话，给客户说明原因，承认自己的错误：“这是我的错，您怎么骂我都可以。明天早上9点钟，我给您打电话。”你把工作做到极致，过一个小时，给他发一个动态：“货从上海到苏州了，液压机现在在海润机床哪一道生产线上，大致还要多长时间……”你一直给他汇报动态，他就放心了。
客户问我什么，我就用笔记本记下来；在车间里跟我讲什么，我也用笔记本记下来。然后我再去回答客户，我这么一讲出去，就是专家！因为我是在实践中学到的，一下子就记住了！我一般用两个笔记本和一些草稿纸，我在接电话时，在草稿纸上记录，写了之后，我把这些内容摘抄到流水笔记本上，然后再分类整理到我另一个分类笔记本上，这个分类笔记本我反复看！
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